Technischer Kundenberater (m/w) Samsung Support

Kategorie:

Kaufmännisch


Stellenkurzbeschreibung:

Wir suchen SIE als TEAM MITGLIED (m/w) für den SAMSUNG SUPPORT per Telefon (Inbound) sowie teilweise per Chat und eMail


Zugriffe:

273


Ausbildung:

ohne Berufsausbildung


Branche:

Sonstige Branchen


Job-Typ:

Vollzeit


Berufserfahrung:

Quereinsteiger


Name:

Giuseppe Gruner



Arbeitsort:

Lissabon, Portugal


Gehalt:

Eine Gehaltsstruktur, die erheblich über dem branchenüblichen deutschen Markt liegt zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld


Dauer:

unbefristet


Offene Stellen:

5


Für UNSEREN INTERNATIONALEN KUNDEN in LISSABON / PORTUGAL suchen wir SIE als TEAM MITGLIED (m/w) für den SAMSUNG SUPPORT per Telefon (Inbound) sowie teilweise per Chat und eMail in einem spannenden und internationalen Arbeitsklima für die Produktlinien Smartphones, Tablets und Smart Watches

 

Aufgaben und Pflichten;
  • Sie unterstützen das Samsung Support Team bei der Betreuung der Kunden hauptsächlich per Telefon (Inbound), sowie teilweise auch per Chat oder Email
  • Der Fokus in der Kundenbetreuung liegt auf den Produktlinien Smartphones, Tablets und Smart Watches
  • Sie beantworten Anfragen zu technischen Problemen, Verwendung der Geräte, Reparaturanfragen und beantworten generelle Produktauskünfte
  • Sie halten Kontakt zu Endverbrauchern, sowie auch zu Mitarbeitern im Handel
  • Sie Identifizieren sich und leiten komplexe Fälle zu höheren Support Teams weiter
Qualifikationen und Fähigkeiten;
  • Ihre MUTTERSPRACHE ist Deutsch in Wort und Schrift und Sie können zusätzlich noch ein gutes Englisch sprechen
  • Sie besitzen eine große Leidenschaft für SAMSUNG Produkte oder sind sogar selbst LEIDENSCHAFTLICHER SAMSUNG GERÄTE NUTZER
  • Erfahrung in der telefonischen und / oder schriftlichen Kundenbetreuung (ist von Vorteil, jedoch KEINE BEDINGUNG)
  • Sie sind ein EU-Bürger (ZWINGEND NOTWENDIG) oder besitzen bereits die Arbeitsgenehmigung für Portugal (NICHT ZWINGEND NOTWENDIG)
  • Mit Ihrer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit, Ihrem Teamgeist und Empathie runden SIE IHR PROFIL ab
Das WARTET auf Sie;
  • Ein Start in eine internationale Karriere mit RUNDUMBETREUUNG von der Abholung am Flughafen bis zur administrativen Unterstützung bei IHRER Eingliederung in Portugal
  • Eine Gehaltsstruktur, die erheblich über dem branchenüblichen deutschen Markt liegt zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Eine intensive Ausbildung / Schulung von ca. drei Wochen mit umfassenden Einblicken in Ihr zukünftiges Arbeitsfeld und Softwaresysteme zur elektronischen Datenverarbeitung und einer umfassenden Produktschulung zu Angeboten und Dienstleistungen des Auftraggebers Samsung
  • Sie erhalten eine Einführung zum Thema Kundenbeziehungsmanagement und telefonischer Beratung sowie praxisnahe Einblicke in den Arbeitsalltag
  • Eine VOLLZEIT 5 Tage Arbeitsstelle (160h / Monat) jeweils Montag bis Samstag in den Schichtzeiten zwischen 08:00 bis 18:00 Uhr
  • Ab Vertragsunterschrift sind Sie über die staatliche Krankenversicherung abgesichert mit der Möglichkeit, in eine private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit zu wechseln
  • Unterkunft in einer BETRIEBSEIGENEN Wohnung
  • Flugkostenrückerstattung und einen kostenlosen jährlichen Flug in die Heimat
  • Kostenfreie Portugiesischkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr
SIE haben eine starke Technische Affinität?? Dann bewerben Sie sich mit Anschreiben, Lebenslauf mit Lichtbild inkl. Kontaktdaten sowie Zeugnisse direkt per eMail an gruner@vera-via.de oder per Post an Vera Via Gruppe, Herr Gruner, Leunaer Straße 7 in 12681 Berlin
 
Für weitere Fragen oder zur Vereinbarung von kurzfristigen Vorstellungsgesprächen NUTZEN SIE UNSEREN RÜCKRUF BUTTON links

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsmappen nur mit einem beiliegenden und ausreichend frankierten Rückumschlag zurück senden können. Bewerbungen ohne hochwertige Mappen werden genauso akzeptiert.

 

Diese Stellenausschreibung richtet sich stets an weibliche und männliche Bewerber/innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung etc. Die Bewerberauswahl erfolgt ausschließlich qualifikationsorientiert.

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